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春運上崗消毒機器人，消殺機器人，防疫機器人

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春運期間，北京站將組建售票應(yīng)急隊伍，確保春運購票高峰期開齊售票窗口，并合理增開退票、改簽�？跀�(shù)量。同時，布置專用功能窗口，為老年人及不會上網(wǎng)的人群提供現(xiàn)金購票保障。

　　面對春運期間可能到來的客流高峰，北京站將加強對進站驗票口部位的盯控，依據(jù)客流變化動態(tài)調(diào)整驗證通道數(shù)量，保證旅客進出站順暢，并及時啟動“急客”通道，為開車15分鐘以內(nèi)的旅客，提供優(yōu)先快速進站服務(wù)。

　　春運期間，北京站還將實施客運提質(zhì)計劃，提升服務(wù)精細化水平，利用車站愛心服務(wù)區(qū)和母嬰室，優(yōu)化完善特殊重點旅客服務(wù)，對老幼病殘孕及行動不便的旅客提供專區(qū)休息、專人服務(wù)、專人幫扶送車服務(wù)。軍人優(yōu)先購票窗口、優(yōu)先進站驗票通道和軍人候車區(qū)保持常態(tài)化開放，并做好服務(wù)工作。此外，設(shè)置“愛心進站口”，遇攜帶行李較多、老弱病殘孕等需要幫助的旅客時，安排志愿者主動幫扶，確保重點旅客進出站方便暢通。

北京站堅持“外防輸入，內(nèi)防反彈”精準(zhǔn)防控原則，嚴格落實疫情防控措施，在購票口、進出站口、檢票口等客流密集處所采取客流引導(dǎo)、人員分散、嚴格保持“一米線”距離等措施；在北京站及北京朝陽站設(shè)置20臺智能霧化消毒機器人，消毒藥劑經(jīng)機器人產(chǎn)生微米級干霧狀態(tài)殺菌因子，快速消殺空氣中病毒、病菌，有效減少作業(yè)人員與旅客接觸，保證旅客出行安全；在售（�。┢睓C、信息查詢機、檢票終端機、進出站閘機、電梯按鍵等人員經(jīng)常接觸部位貼護銀離子抗菌抗病毒保護膜，保護膜抑菌率99%，可高效持續(xù)殺菌，為旅客提供雙重環(huán)境保護。同時，增加5臺可自助驗票及查驗健康寶功能的進站閘機，提高旅客進站效率。